2025년 최신판) 나이키(NIKE) AS 접수 방법, 고객센터 문의 방법 총정리!

나이키 제품의 불량이나 수선이 필요할 때, 어디로 어떻게 접수해야 할까요? 2025년 기준으로 나이키 AS 신청 방법, 온라인 접수, 고객센터 연락 팁까지 꼭 필요한 정보만 콕콕 짚어드립니다!

✅ 나이키 AS, 어디까지 가능할까?

나이키는 자사 제품에 대해 품질보증기간 내 무상 수선 또는 교환, 품질보증기간 외 유상 수선을 제공합니다.
단, 아래 사항에 해당할 경우 수선이 불가할 수 있습니다.

• 생활 마모, 사용자 과실로 인한 손상
• 정품이 아닌 병행수입 제품, 중고 거래, 리셀 구매 제품
• 수선 불가한 소재나 구조 (예: 일부 에어솔, 고어텍스 제품 등)

✅ 품질보증기간 기준

• 구매일 기준 1년 이내
• 영수증 또는 구매내역 확인 필수

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✅ 나이키 AS 접수 방법 (2025년 기준)

① 나이키 공식 홈페이지 접수

1. 나이키 공식 홈페이지 접속
2. 로그인 → 마이페이지 → 주문내역 확인
3. AS 접수할 제품 선택 후, 고객센터 문의 또는 제품 반품/교환 신청
4. 증상 설명 + 사진 첨부
5. 접수 완료 후, 택배 수거 또는 직접 발송 안내 수신

📌 공식 온라인몰 구매 제품은 이 방법을 권장합니다.

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② 나이키 리테일 매장 접수 (직영점)

가까운 나이키 직영점 또는 공식 대리점에 방문하여 수선을 요청할 수 있습니다.
직원 안내에 따라 접수 후, 전문 심의팀의 판단에 따라 수리/교환/반송 여부가 결정됩니다.

접수 시 준비물

• 구매 영수증 또는 구매 이력이 확인되는 자료
• 하자 발생 부위 확인 가능한 제품 실물

📌 병행수입점이나 아울렛에서 구입한 제품은 접수 거부될 수 있음

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✅ 나이키 수선 처리 기간 & 방법

• 평균 처리 기간: 7~10일
  (최대 2주 소요 가능, 심의 결과에 따라 달라짐)
• 수선 방식
  • 접착, 봉제, 깔창 교체 등 간단 수선
  • 불량 판정 시 동일 상품 재배송 or 교환
• 비용
  • 품질보증기간 내 무상
  • 품질보증기간 외 or 소비자 과실 시 유상 (수선 가능 항목에 따라 상이)

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✅ 나이키 고객센터 연락처

• 대표 전화번호: ☎ 080-022-0182
• 운영시간: 평일 09:00 ~ 18:00 (점심시간 12:00 ~ 13:00)
• 문의 채널:
  • 나이키 공식 홈페이지 1:1 문의
  • 나이키 카카오톡 상담 (Nike Korea)

📌 카카오톡 상담은 평일 실시간 응대가 가능해 빠르게 처리되는 편입니다.

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✅ 나이키 AS 관련 자주 묻는 질문 (Q&A)

Q1. 매장에서 구매한 운동화인데, 온라인에서 접수할 수 있나요?
A. 네, 가능하지만 온라인 접수는 공식몰 구매에 더 적합하며, 오프라인 매장에서 구매하셨다면 해당 매장 또는 직영점을 방문해 주세요.

 

Q2. 선물 받은 나이키 운동화도 AS 되나요?
A. 가능하나 구매일 확인이 어려울 경우 유상 수선 또는 접수 거부가 될 수 있습니다.

 

Q3. 운동화 바닥이 벗겨졌는데 수선이 가능할까요?
A. 제품 상태에 따라 접착 수선이 가능하나, 마모가 심하면 불가능한 경우도 있습니다. 고객센터 상담을 통해 진단 후 접수하는 것을 권장합니다.

 

Q4. 해외에서 구매한 나이키 제품도 AS 가능한가요?
A. 국내 나이키 코리아 정품이 아닌 해외 직구 제품은 국내 AS 불가입니다.

⚠️ 나이키 ‘에어(Air)’ 쿠션 운동화 수선은 가능한가요?

많은 분들이 착용하시는 나이키 에어맥스, 에어포스1, 줌에어, 페가수스 시리즈 등은

‘에어 유닛(Air Unit)’이라는 독특한 충격 흡수 기술이 적용된 제품입니다.
이러한 공기 주입형 쿠션 구조는 일반 운동화와는 달리, 수선 범위와 가능성이 제한됩니다.

❗ 에어 운동화 수선 관련 핵심 정보

항목내용

 

수선 가능 여부	에어 유닛 자체는 수선 불가
일반 부위(어퍼, 끈, 깔창 등)	접착·봉제 등 수선 가능 (단, 상태에 따라 상이)
에어 유닛 터짐, 누수 등	제품 불량 판정 시 교환 or 환불 처리 대상

✔️ 주의사항

• 에어 유닛이 터졌거나 바람이 빠진 경우, 내부 구조상 새로 주입하거나 수선하는 것이 불가능합니다.
• 이 경우, 제품 자체의 하자 여부를 판단하는 심의 절차를 거치며, 정품 인증과 보증기간 이내일 경우 교환 or 환불 처리됩니다.

📌 에어 제품 수선 접수 팁

1. 바닥에 눌림감, 공기 빠짐, 기울어짐 등 문제가 있을 경우
   → 사진 또는 영상으로 증상 촬영 후 고객센터 접수
2. 착용 기간이 짧은 경우
   → 하자 판단 가능성이 높음 (무상 처리 가능)
3. 보증기간(1년) 초과 + 과도한 사용 흔적
   → 단순 마모로 판단되어 수선 불가 or 유상 반송될 수 있음

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📝 사용자 후기 팁

일부 사용자 후기에 따르면,

• 에어 유닛 이상으로 접수했을 때 교환 처리가 된 경우가 많지만
• 심의 결과가 불량이 아닌 단순 사용 마모로 판정되면 수선 불가 + 택배 반송만 되는 경우도 있습니다.

가능한 한, 구매일과 사용 빈도, 증상 발생 시점을 상세히 설명하는 것이 유리합니다.

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✅ 나이키 AS 접수 시 꿀팁 3가지!

1. 영수증 꼭 보관하세요!
   구매일을 확인할 수 있는 자료가 AS 가능 여부를 좌우합니다.
2. 불량 증상은 사진 또는 영상으로 남겨두기
   증상을 정확히 전달하면 처리 속도가 빨라집니다.
3. 접수 전 고객센터에 먼저 문의하세요
   제품 상태에 따라 접수 불가 판정이 있을 수 있어, 사전 상담이 시간 절약에 도움이 됩니다.

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✅ 마무리 정리

구분 / 방법 / 비고

 

온라인 접수	나이키 공식몰 > 주문내역 > AS 신청	공식몰 구매자만 가능
오프라인 접수	직영점 방문 후 접수	영수증 지참 필수
고객센터	080-022-0182 / 카카오톡 상담	평일 9~18시 운영
수선 처리	평균 7~10일 소요	심의 결과에 따라 다름

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✔️ 한 줄 요약

정품 + 영수증이 있다면 나이키 AS는 어렵지 않다!
접수 전 제품 상태를 꼼꼼히 확인하고, 가능한 채널을 통해 빠르게 문의해 보세요.