언더아머 제품에 문제가 생겼는데 어디에 수선 요청을 해야 할지 막막하셨던 분들을 위해, 2025년 최신 기준 A/S 정책을 정리했습니다. 정품 기준부터 수선 가능한 유형, 고객센터 접수 방법, 사용자 후기까지 한 번에 확인하세요. 버리기 전에 꼭 체크해보셔야 합니다.

🧵 언더아머 A/S, 어디까지 가능한가요?
‘성능 중심’ 스포츠 브랜드로 유명한 언더아머는
러닝화, 트레이닝화뿐 아니라 기능성 의류까지
다양한 품목을 판매하고 있습니다.
하지만 고기능성일수록 구조가 복잡해지고,
소비자 입장에선 수선 여부가 더욱 궁금해질 수밖에 없죠.
2025년 기준 언더아머 코리아는
정품 인증, 하자 원인, 보증기간을 중심으로
A/S 심의 → 수선 여부 판단 → 처리 방식 결정
흐름으로 수선 정책을 운영 중입니다.
✅ 언더아머 A/S 정책 요약
항목 | 내용 |
A/S 대상 | 언더아머코리아 정품 |
보증 기간 | 구매일 기준 6개월 |
접수 방법 | 온라인 1:1 문의 or 구매처 통한 요청 |
주요 판정 방식 | 심의 후 무상/유상/불가로 구분 |
수선 가능 범위 | 봉제 불량, 끈고리 파손, 접착 불량 등 경미한 하자 |
🛑 병행수입, 직구, 중고 제품은 접수 불가
🛑 심한 마모, 세탁 손상, 제품 구조 파손은 대부분 수선 불가
🧭 A/S 접수 방법 (단계별)
언더아머는 독자적인 온라인 A/S 시스템은 없고,
구매처 또는 고객센터 1:1 문의를 통해
수선 접수 가능 여부를 확인하는 구조입니다.
① 온라인 접수 (1:1 문의)
- 고객센터 ‘문의하기’ 클릭
- 구매처, 구매일, 제품명, 하자 증상 입력
- 문제 부위 사진 첨부 (2~3장)
- 접수 가능 여부 회신
- 가능할 경우, 택배 수선 or 구매처 연계 안내
📌 자체 택배 수선 센터는 없으며, 구매처에서 연결되는 경우가 많음
② 오프라인 구매 시
- 백화점, 직영점 등 구매처에 문의
- 구매일 확인되면 제품 심의 접수
- 결과는 문자 or 유선으로 통보
👟 수선 가능한 제품 사례
제품군 | 대표 모델 | 수선 사례 | ㅠㅠ |
러닝화 | 호버 시리즈 | 갑피 터짐, 끈 고리 이탈 | 대부분 가능 (무상/유상) |
트레이닝화 | 트라이베이스, 매크로G | 바닥 들뜸, 접착 불량 | 심의 후 가능 여부 판정 |
기능성 의류 | 테크티셔츠, 레깅스 | 봉제 실패, 로고 탈락 | 단순 하자 시 가능 |
가방/액세서리 | UA 백팩, 모자 | 스트랩 뜯어짐 | 경미한 하자 시 가능 |
❗ 미드솔 꺼짐, 밑창 교체, 기능 손실 등은 수선 불가로 분류되는 경우가 많습니다.
⏱ 수선 처리 기간 및 비용
- 심의 통보: 평균 3~5일
- 수선 포함 전체 소요 기간: 7~14일
- 비용:
- 제조 하자 인정 + 보증기간 내 → 무상 수선
- 보증기간 초과 or 소비자 과실 → 유상 수선 또는 반송
- 일부 제품군은 수선 자체가 불가 → 반송만 진행
📦 왕복 택배비는 고객 부담 (심의 후 안내됨)
☎ 고객센터 정보
- 대표번호: ☎ 1577-9691
- 운영시간: 평일 09:00 ~ 18:00 (점심 12:00 ~ 13:00)
- 공식 문의: 언더아머 고객센터
- 이메일 문의 및 카카오톡 상담 없음
→ 공식몰 내 1:1 문의 시스템 이용 필수
🧩 실사용자 후기 요약
🗣️ 후기 ①
“러닝화 호버 바닥 접착이 벌어져서 접수했는데, 심의 결과 제조 하자로 무상 수선됐어요. 영수증 꼭 필요합니다.”
🗣️ 후기 ②
“레깅스 밑단 봉제선이 터졌는데, 세탁 때문인지 유상 판정 받았어요. 세탁기 사용 이력도 고려된다네요.”
🗣️ 후기 ③
“공홈에서 산 운동화는 상담 잘 되는데, 직구 제품은 절대 안 된대요. 구매처 따라 접수 가능 여부가 갈립니다.”
✅ A/S 접수 전 체크리스트
☑️ 언더아머코리아 유통 제품인지 확인
☑️ 구매일 기준 6개월 이내 여부 확인
☑️ 영수증 또는 주문 내역 캡처 확보
☑️ 하자 부위 촬영 사진 2~3장 준비
☑️ 세탁 여부, 마모 정도 스스로 점검
☑️ 접수 전 고객센터 문의 → 승인 후 접수 원칙
🧷 요약 정리
항목 | 내용 |
접수 대상 | 언더아머코리아 정품 제품 |
접수 방법 | 홈페이지 1:1 문의 또는 구매처 연결 |
보증 기간 | 구매일 기준 6개월 |
수선 처리 | 7~14일 내외 |
고객센터 | ☎ 1577-9691 / 공식 문의 페이지 |
📣 저장하고 공유하기
언더아머 제품,
버리기 전 한번 확인해보세요.
접착, 봉제 불량 같은 문제라면
무상 수선도 가능하고,
접수 자체는 생각보다 어렵지 않습니다.
이 포스팅이 도움이 되셨다면 저장해두시고,
운동화 수선이 필요한 지인들에게 공유해주세요.
또, 실제 접수 경험이 있으신 분들은
댓글로 알려주시면 많은 분들에게 큰 도움이 될 거예요!
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