운동화를 오래 신다 보면 자연스러운 마모는 물론, 갑작스러운 터짐이나 들뜸도 자주 발생합니다. 특히 아식스처럼 고기능성 운동화를 주로 사용하는 분들에겐 수선 정책이 더욱 중요하죠. 이 글에선 2025년 기준 아식스 운동화의 수선 가능 범위부터 A/S 접수 절차, 고객센터 이용 팁까지 실질적으로 도움이 될 정보만 정리했습니다. 절대 놓치지 마세요.
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🏃 아식스 운동화 수선, 가능할까?
아식스는 러닝화와 트레이닝화를 중심으로 한
전문 기능성 운동화 브랜드입니다.
기술력이 뛰어난 만큼 구조도 복잡하기 때문에
수선 가능 여부는 제품 상태와 하자 유형에 따라 크게 달라집니다.
2025년 현재, 아식스는 정품 여부와 구매 시점, 하자 원인 등을 기준으로
무상 수선 / 유상 수선 / 수선 불가로 판정합니다.
✅ 아식스 A/S 접수 조건 정리
| 접수 대상 | 아식스 코리아 정품 |
| 보증 기간 | 구매일 기준 6개월 |
| 증빙 서류 | 구매 영수증, 주문 내역 등 |
| 접수 경로 | 오프라인 매장 또는 온라인 문의 |
| 주요 접수 유형 | 갑피 터짐, 접착 불량, 끈고리 손상 등 |
🛑 병행수입품, 해외 직구 제품, 중고 구매 제품은 A/S 접수 불가
🛑 마모나 소비자 과실로 인한 파손은 유상 수선 또는 불가
📦 A/S 접수 방법 (단계별 안내)
① 오프라인 매장 접수
- 전국 아식스 직영점 또는 백화점 매장 방문
- 구매 이력이 확인되면 현장에서 접수 진행
- 제품 본사로 이동 후 심의 → 수선 여부 통보
② 온라인 고객센터 접수
- 🔗 ASICS 고객센터 접속
- 하단 ‘1:1 문의’에서 접수 가능
- 접수 시 사진 첨부 + 증상 설명 + 구매내역 필요
- 접수 완료 후 택배 발송 안내 or 심의 회신
📌 온라인 접수 시 유의사항
- 이미지 첨부는 필수
- 접착 부위, 바닥 마모 등
문제 부위를 명확히 촬영 - 심의 결과는 3~5일 내 회신
👟 아식스 운동화 유형별 수선 가능 사례
| 제품군 | 대표 모델 | 주요 하자 유형 | 수선 여부 |
| 러닝화 | 젤카야노, 젤님버스 | 앞코 터짐, 아웃솔 들뜸 | 무상 or 유상 수선 |
| 트레이닝화 | 매타라이드, 젤-퀀텀 | 갑피 찢어짐, 봉제 터짐 | 상태에 따라 수선 |
| 배드민턴/배구화 | 코트 FF 시리즈 | 바닥 접착 떨어짐 | 접착 수선 가능 |
| 키즈화 | 아식스 주니어 | 스트랩 탈락 | 부품 여부에 따라 가능 |
※ 에어 쿠션, 젤 쿠션 등 충격 흡수 시스템은 구조상 수선 불가
⏳ 수선 처리 기간 및 비용
- 심의 기간: 평균 3~5일
- 전체 수선 소요: 7~10일 (왕복 포함)
- 무상 수선 기준:
- 정품 + 보증기간 6개월 이내 + 제조 하자일 경우
- 유상 수선 또는 반송:
- 보증기간 초과
- 소비자 과실
- 수선 불가능한 구조일 경우
💡 심의 결과는 문자 or 이메일로 개별 안내됩니다.
📞 고객센터 정보
- 전화번호: ☎ 080-929-3535
- 운영시간: 평일 10:00 ~ 17:00
- 점심시간: 12:00 ~ 13:00
- 문의 페이지: 아식스 고객센터
※ 전화보다 홈페이지 1:1 문의 접수 + 사진 첨부가 응답 정확도가 높습니다.
🧩 사용자 후기 요약
🗣️ 후기 ①
“젤님버스 바닥 들뜸 문제로 백화점 매장에 접수했는데, 무상 수선 처리됐어요. 단, 구매일로부터 6개월 이내가 아니면 유상이라는 점 주의해야 해요.”
🗣️ 후기 ②
“접착제 냄새가 심해서 1:1 문의로 보냈는데, 제품 결함은 아니라며 반송됐어요. 사진 첨부할 때는 문제가 명확하게 보이도록 찍는 게 핵심!”
🗣️ 후기 ③
“아식스 트레이닝화 끈 고리가 찢어졌는데, 수선이 안 된다며 반송됨... 구조상 수리가 어려운 부분도 있으니 미리 확인 필수입니다.”
📝 A/S 접수 체크리스트
☑️ 구매일 확인 가능한 자료 (영수증 or 주문내역 캡처)
☑️ 제품 상태를 보여주는 사진 2~3장
☑️ 문제가 발생한 시점 및 원인 설명
☑️ 마모 정도나 사용감이 심할 경우 유상 또는 불가 가능성 고려
☑️ 오프라인 접수 시 먼저 전화로 가능 여부 문의
✅ 마무리 요약
| 구분 | 내용 |
| 정품 기준 | 아식스 코리아 유통 제품 |
| 보증기간 | 구매 후 6개월 |
| 수선 방식 | 무상/유상/불가 (심의 결과에 따라) |
| 접수 방법 | 오프라인 매장 or 홈페이지 1:1 문의 |
| 고객센터 | ☎ 080-929-3535 / https://www.asics.co.kr/service/cs |
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아식스 운동화는 기능성이 높은 만큼,
구조적 특성이 수선 가능 여부를 좌우합니다.
정품 기준과 수선 가능 범위를 잘 파악하고 접수하면,
시간과 비용을 아끼는 A/S 경험이 될 수 있어요.
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혹시 직접 접수해 보신 분들은 댓글로 경험담도 남겨주세요!
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