푸마 운동화, 멋은 있지만 수선은 과연 가능할까요? 온라인에서 정보를 찾아도 명확한 A/S 기준이 없어 애매했던 분들을 위해, 2025년 기준 푸마의 A/S 정책을 정리했습니다. 수선 가능한 하자 유형, 무상 기준, 고객센터 연락 팁까지 이 글 하나로 해결하세요. 아깝게 버릴 필요, 없습니다.
🧵 푸마 운동화, 정말 수선 가능한가요?
푸마는 전 세계적으로 사랑받는 스포츠 브랜드지만,
국내 A/S에 대해서는 정보가 부족하다는 인식이 있습니다.
하지만 실제로는 푸마 코리아 정품에 한해
명확한 접수 절차와 심의 기준을 운영하고 있으며,
수선 역시 무상·유상·불가로 구분됩니다.
✅ 푸마 A/S 기본 정책
| 항목 | 내용 |
| 접수 대상 | 푸마코리아 유통 정품 |
| 보증 기간 | 구매일 기준 6개월 |
| 접수 경로 | 공식 홈페이지 1:1 문의 / 오프라인 매장 |
| 접수 방식 | 택배 or 방문 접수 (심의 후 처리) |
| 수선 가능 범위 | 접착 불량, 끈고리 파손, 봉제 불량 등 |
🛑 병행수입품·해외직구품·중고거래품은 A/S 접수 불가
✅ 푸마 A/S 접수 방법 (2025년 기준)
푸마는 공식 홈페이지 또는 오프라인 매장을 통해 A/S 접수가 가능합니다.
다만, ‘미리 상담 → 승인 → 발송’의 순서를 반드시 지켜야 접수됩니다.
① 온라인 접수 (권장)
- 푸마 공식 홈페이지 접속
- 고객센터 1:1 문의
- 구매일, 구매처, 제품명, 하자 설명 작성
- 하자 부위 사진 첨부
- 접수 승인 후 택배 발송 지침 수령
- 본사 심의 후 수선 진행 or 반송
② 오프라인 매장 접수
- 백화점 푸마 매장 또는 공식 직영점 방문
- 제품 상태 확인 후 접수 가능 여부 판단
- 구매일 증빙 자료(영수증, 주문내역) 지참 필수
📌 온라인 접수는 모든 단계에서 기록이 남고 확인이 용이하므로 권장됩니다.
👟 운동화 유형별 수선 가능 사례
| 제품군 | 대표 모델 | 수선 사례 | 가능 여부 |
| 라이프스타일 | 푸마 스웨이드, 칼리 | 접착 불량, 로고 벗겨짐 | 대부분 가능 (무/유상) |
| 러닝화 | 페라리, RS-X | 갑피 터짐, 끈고리 파손 | 심의 후 가능 |
| 키즈라인 | 푸마 유아용, 아동용 | 스트랩 파손 | 유상 수선 |
| 슬리퍼/샌들 | 레드온, 소프트폼 | 밑창 들뜸 | 소재에 따라 다름 |
※ 밑창 전체 교체, 고무 마모, 쿠션 꺼짐 등은 수선 불가 가능성 높음
⏱ 수선 소요 기간 및 비용
- 심의 판정 소요: 평균 3~5일
- 수선 진행 포함 전체 소요 기간: 7~14일
- 비용 기준:
- 정품 + 6개월 이내 + 제조 하자: 무상 수선
- 사용자 과실 또는 기간 초과: 유상 수선 or 반송
💡 택배비, 수선비 등 추가 비용은 접수 시 안내 후 동의 여부에 따라 결정됩니다.
☎ 고객센터 정보
- 전화번호: ☎ 080-857-0777
- 운영시간: 평일 10:00 ~ 17:00 (점심 12:00 ~ 14:00)
- 문의 페이지: 푸마 공식 FAQ 및 고객지원
- 이메일 접수: 공식 홈페이지 1:1 문의 폼 사용
🧩 사용자 후기 요약
🗣️ 후기 ①
“푸마 스웨이드 로고가 벗겨졌는데, 접착 불량으로 판정돼 무상 수선 받았어요. 사진을 최대한 선명하게 보내는 게 중요하더라고요.”
🗣️ 후기 ②
“온라인몰에서 산 운동화 끈고리가 떨어졌는데, 주문내역 캡처 없었더니 접수 불가... 구매 증빙이 없으면 아예 진행이 안 됩니다.”
🗣️ 후기 ③
“RS-X 밑창이 약간 갈라졌는데, 쿠션 자체 문제라며 수선 불가 판정. 결국 반송받았어요. 푸마는 심의가 깐깐한 편이에요.”
✅ A/S 접수 전 체크리스트
☑️ 정품 여부 (푸마코리아 공식 유통 제품인지 확인)
☑️ 구매일 기준 6개월 이내인가?
☑️ 구매 영수증 또는 주문내역 캡처 확보
☑️ 하자 부위 사진 2~3장 첨부
☑️ 소비자 과실 여부(세탁, 사용 마모 등) 체크
☑️ ‘접수 → 승인 후 발송’ 순서 지키기
🔎 요약 정리
| 항목 | 내용 |
| 정품 기준 | 푸마코리아 유통 제품 |
| 보증 기간 | 구매일 기준 6개월 |
| 접수 경로 | 온라인 문의 or 매장 방문 |
| 수선 소요 | 평균 7~14일 |
| 고객센터 | ☎ 080-857-0777 / 홈페이지 문의 이용 |
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푸마 운동화, 버리기 전에 꼭 확인하세요.
정품이라면 단순한 접착 불량이나
끈 고리 문제 정도는
수선 가능성이 충분히 있습니다.
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