운동화 수선 가능? 리복 정품 A/S, 해본 사람만 아는 진짜 정보

많은 소비자들이 리복 운동화에 하자가 생겼을 때 어디로 접수해야 할지, 수선이 가능한지 몰라 막막함을 느낍니다. 이 글에서는 리복 공식 A/S 접수 방법부터 무상·유상 수선 기준, 실제 수선 가능 품목과 불가 사례, 고객센터 응대 팁까지 2025년 최신 정보를 총정리해드립니다.

👟 리복 운동화, 수선 가능한가요?

리복은 과거 아디다스 계열사였지만,
현재는 ‘어센틱브랜즈그룹(ABG)’ 소속으로,
리복코리아가 독립 운영 중입니다.
이에 따라 국내 A/S 정책 역시
리복코리아 기준에 따라 독자적으로 운영되며,
정품 인증 + 구매일 증빙 + 제품 상태 
토대로 수선 가능 여부가 판정됩니다.

---

✅ 리복 A/S 정책 한눈에 보기

항목	내용
수선 대상	리복코리아 유통 정품 (리복 온라인몰, 백화점, 직영점 등)
보증 기간	구매일 기준 6개월 이내
접수 방법	온라인 1:1 문의 or 매장 방문
심의 기준	제품 하자 여부, 사용 기간, 착용 상태 등
수선 범위	접착 불량, 끈고리 파손, 봉제 실패 등 제한적 가능

 

🛑 해외 직구, 병행수입 제품, 구매일 확인 불가 시 A/S 접수 불가
🛑 마모, 세탁 손상, 소비자 과실은 유상 or 수선 불가 판정

---

🔧 A/S 접수 방법 (2025년 기준)

리복 제품은 온라인 접수 시스템을 통해 1:1 문의를 먼저 진행한 후,
A/S 접수 승인 여부에 따라 택배 발송이 가능해집니다.

① 온라인 접수 (1:1 문의)

🔗 리복 고객센터 FAQ 및 접수

1. 리복 공식 홈페이지 → 고객센터
2. ‘1:1 문의’ 클릭
3. 구매 정보, 제품명, 이상 부위 설명
4. 하자 부위 사진 2~3장 첨부
5. 접수 승인 시 택배 수선 접수 진행

📌 심의는 접수 후 약 3~5일 내 회신
📦 택배 수선 시 왕복 배송비는 고객 부담 (유상 판정 시)

② 매장 접수

• 리복 직영점, 백화점 매장에서 접수 가능
• 제품 상태 확인 후 본사로 심의 이관
• 구매 증빙 필수 (영수증, 온라인 주문내역 등)

매장 접수 시도 전, 미리 전화로 접수 가능 여부 확인을 권장합니다.

---

🧵 수선 가능한 품목 및 유형

제품군	대표 모델	수선 사례	판정 경향
클래식	클럽C, 클래식 레더	접착 불량, 측면 벌어짐	비교적 수선 가능
퍼포먼스	나노X 시리즈	끈고리 파손, 갑피 찢어짐	부분 수선 가능
슬리퍼/샌들	리복 슬라이드	스트랩 벌어짐, 접착 불량	단순 접착 가능
키즈라인	리복 키즈	벨크로 탈락	유상 수선 가능

 

❗ 미드솔 파손, 바닥 전체 교체, 쿠셔닝 꺼짐 등은 수선 불가
❗ 소재 품질에 따라 접착 수선은 가능하나, 외관이 달라질 수 있음

---

⏱ 처리 기간 및 비용

• 접수 → 심의: 평균 3~5일
• 수선 포함 전체 소요 기간: 7~14일 내외
• 무상 수선 기준:
  • 정품 + 6개월 이내 + 제조상 하자 인정
• 유상 수선 or 반송:
  • 보증기간 초과
  • 소비자 과실 or 구조 손상

💸 유상 수선 시 금액은 수선 범위에 따라 개별 안내 후 고객 동의 하에 진행됩니다.

---

📞 고객센터 정보

• 대표 전화번호: ☎ 1660-1895 (리복 고객지원 대표)
• 운영 시간: 평일 09:00 ~ 18:00 / 점심시간 12:00 ~ 13:00
• 온라인 문의 페이지: https://reebok.co.kr/service/faq.php?category=03001007
• 카카오톡 채널: '리복코리아' 공식 계정 (답변 속도 느림 주의)

---

🧩 실사용자 후기 요약

🗣️ 후기 ①
“클럽C 접착이 벌어져서 사진 찍어 보냈더니 무상 수선됐어요. 심의 결과도 빨랐고 배송도 무난했어요.”

🗣️ 후기 ②
“끈 고리가 터졌는데, 소비자 과실로 판단돼서 유상 안내 받았어요. 비용은 많진 않았지만 미리 알았으면 접수 안 했을 듯…”

🗣️ 후기 ③
“직구 제품인데 A/S 요청했더니 정품 인증이 안 된다며 거절당했어요. 정품 + 구매내역은 필수라는 걸 뼈저리게 느꼈습니다.”

---

✅ 접수 전 체크리스트

☑️ 리복코리아 정품 여부 (백화점, 공식몰, 무신사 등 유통)
☑️ 구매일 6개월 이내인지 확인
☑️ 영수증 또는 주문내역 캡처 확보
☑️ 하자 부위 사진 다각도로 촬영
☑️ 소비자 과실 가능성(세탁, 마모, 낙하 등) 미리 판단
☑️ 구조 파손, 밑창 분해는 수선 불가일 가능성 큼

---

🧷 마무리 요약

구분	내용
정품 기준	리복코리아 유통 제품
보증 기간	구매일 기준 6개월
접수 방식	온라인 1:1 문의 or 매장 방문
수선 처리	평균 7~14일 (심의 포함)
고객센터	☎ 1660-1895 / 온라인 문의 접수 가능

 

---

📣 저장하고 공유하기

리복 제품, 아까워서 버리긴 싫고,
수선은 가능한지 모르겠다면?
이 글을 기준 삼아 접수해보세요.
정품 인증과 사진 첨부만 잘하면
충분히 수선이 가능합니다.

 

이 포스팅이 유익했다면 북마크하거나 공유해주세요.
리복 A/S를 실제로 받아본 분들은
댓글로 경험담을 남겨주시면 다른 소비자에게 큰 도움이 됩니다! 🙌